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2023年X市“提質(zhì)量、提服務(wù)、提效率”活動實施方案
為貫徹落實省衛(wèi)健委2023年衛(wèi)生健康工作要求，推進“健康荊州戰(zhàn)略”，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障人民身心健康，特制定“提質(zhì)量、提服務(wù)、提效率”（以下簡稱“三提”）活動實施方案。
一、工作目標(biāo)
提質(zhì)量：加強醫(yī)療質(zhì)量管理，完善質(zhì)控體系建設(shè)。完善投訴管理機制，落實醫(yī)療機構(gòu)投訴熱線。規(guī)范醫(yī)療安全管理，加強糾紛預(yù)防與化解。提服務(wù)：提升縣級醫(yī)院診療能力，著力補齊專科短板。提效率：加強五大中心建設(shè)，完善院前急救體系，提高急危重癥救治能力。
二、主要工作
（一）慎終如始，持續(xù)做好疫情防控
規(guī)范化建設(shè)和改造發(fā)熱門診、定點醫(yī)院，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，加強信息化建設(shè)，擴增重癥監(jiān)護病區(qū)（ICU）床位和負(fù)壓床位，注重平戰(zhàn)結(jié)合，建設(shè)可轉(zhuǎn)換病區(qū)。強化醫(yī)療救治“五個結(jié)合”，提高核酸檢測能力和效率，做好新冠病毒疫苗疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)醫(yī)療救治，切實提高救治能力。
加強院感防控管理。建立院長負(fù)總責(zé)，院領(lǐng)導(dǎo)班子共同抓，各科室具體管的院感防控體系。制定院感監(jiān)督員工作職責(zé)，完善院感監(jiān)督體系建設(shè)。規(guī)范管理醫(yī)務(wù)人員、行政人員、后勤人員、患者、陪護等群體，持續(xù)加強全員院感知識培訓(xùn)，定期組織考核。
（二）強化管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
推進質(zhì)控體系建設(shè)。繼續(xù)完善以市級質(zhì)控中心為龍頭，以醫(yī)院質(zhì)控組織為中心，以臨床科室質(zhì)控組織為基礎(chǔ)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，開展各專業(yè)的基線調(diào)查、質(zhì)控督查和培訓(xùn)工作，有效解決醫(yī)療質(zhì)量管理中的突出問題，推動醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度落實。
開展重點專科創(chuàng)建。以臨床學(xué)科建設(shè)為重點，加強醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。積極爭創(chuàng)8個以上省級臨床重點專科，完成10個以上市級臨床重點專科評審。
爭創(chuàng)省級區(qū)域醫(yī)療中心。市中心醫(yī)院、市一醫(yī)院分別根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，大力建設(shè)心血管、呼吸、腫瘤、神經(jīng)、婦產(chǎn)、兒科、骨科、腎病、重癥、精神、傳染病、創(chuàng)傷、老年病等13個
學(xué)科，力爭創(chuàng)建鄂西南城市群片區(qū)10個專業(yè)區(qū)域醫(yī)療中心。各縣（市、區(qū)）衛(wèi)健局全力做好配合工作。
推動醫(yī)院等級評審工作。成立市級醫(yī)院等級評審領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)研究最新的醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，啟動全市二級綜合醫(yī)院等級評審工作。
推進公立醫(yī)院績效考核。開展二級和三級公立醫(yī)院績效考核工作，不斷優(yōu)化績效考核工作方法，動態(tài)完善三級手術(shù)、四級手術(shù)和微創(chuàng)手術(shù)目錄，開展區(qū)域醫(yī)療服務(wù)績效評估試點，加強績效考核研究和總結(jié)工作。
大力開展“323”攻堅行動。推廣胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦和危重新生兒救治中心建設(shè)，形成區(qū)域協(xié)同的急診急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升危急重癥救治能力。
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