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2023年X縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作實施方案
為貫徹落實國家和自治區(qū)關(guān)于“平安醫(yī)院”建設(shè)工作要求，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作聯(lián)席會議20XX年工作要點的通知》等相關(guān)文件要求，為深入推進全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面落實自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府的部署，深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，不斷提升各醫(yī)療衛(wèi)生單位管理服務(wù)能力，有效化解矛盾糾紛，維護正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、主要任務(wù)
（一）切實改善醫(yī)療服務(wù)。各單位要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和國家法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者進一步樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機制，周密落實相關(guān)防控措施。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。
（二）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。各單位要建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)，努力化解各類醫(yī)患糾紛。積極實行醫(yī)療責(zé)任保險制度，研究制定具體工作方案，并把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來。依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
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