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優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何把握說話技巧？
著名領(lǐng)導(dǎo)力研究大師沃倫·本尼斯曾說：“領(lǐng)導(dǎo)者與常人的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達人類共同的夢想。”縱觀古今中外的一切業(yè)績或成就卓著的領(lǐng)導(dǎo)者，他們無一不是當(dāng)眾說話的高手，憑借出色的口才，征服了無數(shù)的聽眾和部下。
言語有力度，令下屬言聽計從
有時同樣是兩個領(lǐng)導(dǎo)說話，一個說得下屬精力集中起來，哪怕是一件很小的不被人注意的事情也被他說得津津有味；另外一個領(lǐng)導(dǎo)者不是這樣，本來是一個嚴(yán)重的問題，在他說出來之前，下屬的精力已經(jīng)很集中，但他一開口，下屬緊張的情緒反而松弛了。這是為什么呢？其實就在于語言力度的差別。語言是可以展現(xiàn)一定力量的，有力量的語言通常給人震懾的感覺，這樣才能讓下屬言聽計從。試想一個領(lǐng)導(dǎo)者說話柔軟無力，軟綿綿的，給人的感覺好像是還沒睡醒，以這樣的語言去下達政令、部署工作，下屬會聽嗎？會執(zhí)行嗎？難免會打折扣。領(lǐng)導(dǎo)者的語言缺乏力量，其實就相當(dāng)于自己缺乏權(quán)威性，因此，才得不到下屬和上級的肯定。任何一個組織、一項事業(yè)，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率。這些都要求領(lǐng)導(dǎo)者的語言必須具備一定的力量，樹立一定的威信，否則下屬難以從命。葛主任在單位是一個領(lǐng)導(dǎo)，但他所說的話在下屬那里都不受重視。一天，葛主任在辦公室安排工作，他說：“我認為這件工作應(yīng)該這樣安排，上個月的工作計劃好像出了一點問題，我原來只是認為按照原計劃進行應(yīng)該是沒問題的，沒想到中間出了那么大的岔子。這樣好了，這個月咱們重新布置工作，我認為小王應(yīng)該繼續(xù)追蹤之前的合作對象，爭取到我們的合作中來……”聽了葛主任的話，下屬們面面相覷，對這項工作的重復(fù)返工心生一些抵觸情緒。仔細觀察會發(fā)現(xiàn)葛主任說話缺乏應(yīng)有的力度，比如在話語中有很多不確定的詞語“認為”“也許”“原來只是認為”，這些語言削弱了話語本身所包含的力量。因此，下屬聽到這些沒有力度的語言后，難以按照話語的意思去充分地執(zhí)行。假設(shè)在最初布置工作時，葛主任能夠?qū)⒂媱澘紤]周全，明確分工與責(zé)任，并在部署任務(wù)時思路清晰、用詞得力，以顯示出任務(wù)的重要性以及自己主管這項工作的權(quán)威性，就不至于在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)較大偏誤。
不說空話，言之有物
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