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我參加工作初，在區教育局工作。那年年終，一個企業的經理打電話到辦公室找局長。因忙于處理事務，我接了電話后，生硬地回答，局長不在，就把電話掛了。既沒有問對方找局長何事，也沒有作電話記錄，更沒有報告。事后，局長責備我，經理是找他要向局里的九年制義務教育工作捐款的，因為聯系不上局長，就把錢捐到其他地方了。一個來電由于沒有很好處理，按制度記錄上報，硬是把一筆捐助推掉了。這件事一直讓我引以為戒。
在各地各級各單位的辦公室業務中，文電處理并不是一件難度系數很高的工作，不少同志往往容易忽視。其實文電處理是辦公室的基礎之事、看家之事、全局之事，從事這份工作的同志務必要舉輕若重。
一、文電處理事關紀律規矩
我們黨歷來十分重視文電處理工作。1948年1月，中央制定并發出毛澤東同志親自起草的《關于建立報告制度的指示》，對報告制度的內容提出具體要求。制度下達6個月后，林彪等領導一次也沒有報告。毛澤東同志于是給林彪發了電報，嚴肅指出：“我們5月間即告訴你們，像大別山那樣嚴重的環境，鄧小平同志尚且按照規定向中央主席做了綜合性報告，并將鄧小平同志來電轉給你們閱讀。你們的環境比大別山好得多，何以你們反不能做此項報告？”（《1949年毛澤東為何告誡6名司令“守規矩“》）毛澤東同志看重的不是報告的內容，而是軍隊首長堅決執行請示報告制度的規矩。
黨的十八大后，中央多次強調各級領導班子和領導干部都要嚴格執行請示報告制度。習近平總書記指出：“請示報告制度是我們黨的一項重要制度，是執行黨的民主集中制的有效工作機制，也是組織紀律的一個重要方面。”（轉引自陳燕《請示報告制度是黨的重要制度》2016年06月06日《學習時報》）2019年2月，中共中央印發了《中國共產黨重大事項請示報告條例》并發出通知。通知指出，請示報告制度是我們黨的一項重要政治紀律、組織紀律、工作紀律，對于堅決維護習近平總書記黨中央的核心、全黨的核心地位，堅決維護黨中央權威和集中統一領導，保證全黨團結統一和行動一致，具有重要意義。制定出臺《條例》，有利于提高重大事項請示報告工作制度化、規范化、科學化水平。通知要求各地區各部門認真遵照執行。
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