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為提高街道對轄區居民和商戶的服務管理水平，有效整合轄區商業資源，精準對接居民需求，將滿足居民對美好生活的向往與推動服務業繁榮發展有機結合起來，實現融合發展，特制定此方案。
一、項目背景
***地處老城區，人口高度集中，服務網點密集，居民與商戶之間利益聯系密切，服務網點與居住區交錯分布，居民吃、穿、住、行等基本需求都能夠在居住區周邊解決，商戶的發展也得益于周邊龐大的消費群體。但因為缺乏溝通渠道，商戶和居民之間一直沒有找到最佳契合點，服務和需求沒有很好銜接，服務網點缺少個性化的定制服務，居民高層次、特色化的需求難以得到有效滿足。同時，因為商戶和居民在同一區域活動，圍繞爭奪公共空間，雙方不斷產生一些矛盾，堵塞交通、噪音擾民、侵占公共空間等問題層出不窮。街道作為政府派出機構，在引導服務和化解矛盾方面缺乏有效手段，經常處于被動應付狀態，管理和服務工作難以得到各方認可。
二、項目目標
1.整合轄區各類服務資源，為居民提供更實惠、更有針對性、更符合個性化需求的定制項目，彌補政府公共服務不足，回應群眾對美好生活的向往。
2.樹立起商戶的社會責任感，主動參與社區治理和服務工作，以良好的社會形象贏得群眾的信任，實現社會效益和經濟效益雙提升。
3.建立區域間的誠信平臺，利用信息化手段，記錄誠信檔案，將居民誠信度與享受的服務水平相掛鉤，將商戶誠信度與宣傳的力度廣度相掛鉤，逐步構建起一個人人參與的、多中心的信用體系。
三、建設原則
1.統籌規劃，分步實施。要用發展的眼光謀劃平臺建設，充分考慮群眾的多樣化需求、商業模式的多元化發展、政府服務的多方面供給，在平臺的規劃建設時預留出足夠的發展空間。
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