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2023年上半年以來，在市委改革辦（政務辦）的精心指導下，在縣委縣政府的正確領導下，*縣政務辦認真貫徹落實市縣黨代會精神，聚焦全面深化“放管服”改革和數字化改革工作要求，不斷強化黨建引領，釋放改革紅利，優化營商環境，提升服務品質，為聚力打造“改革創新高地 品質生活新城”，充分貢獻政務新力量、實現政務新作為、展示政務新形象。
一、上半年重點工作情況
（一）著力民生關切，政務服務實現新布局。以“群眾(企業）滿意”為目標，創新深化便民惠企舉措，提升政務服務效能。*-*月，全縣共有依申請類政務服務事項*項，共接待辦事群眾超*萬人次，接受咨詢服務*萬人次，受理事項*萬件，其中,網辦*萬件；受理服務對象各類信訪投訴件*件，除匿名件外，回訪滿意率達*%。一是打造“一貫到底、一窗受理、一城通辦”政務服務新格局。制定《鎮（街道）便民服務中心標準化規范化便利化實施方案》，將動態梳理調整的*個政務服務事項下放至各鎮（街道)，*個事項下放至村（社區），統一標準進行業務受理。持續推進政務服務*平臺在各鎮（街道）和村（社區）的延伸應用，實現*%覆蓋。二是打造老年人“輕松辦”政務服務新模式。梳理醫保報銷、民政救助等*個高頻老年人辦事事項。拓展“*+*+*+N”線下服務平臺，由*名“輕松幫辦員”引導老年人全程辦理相關事項。開發“*里智慧”APP“輕松辦”模塊，同步整合民政*-*老年人服務專線，適時接入用水用電等信息，確保老年人辦事“一目了然”“一聲（碼）直達”“一鍵呼叫”“一圖掌控”“一聯感知”。自*月*日在舞陽街道正式上線運行以來，平臺點擊量已達到*人次，完成各類幫辦需求*件次。三是打造“一網通辦”政務服務新機制。開發建設政務服務數字駕駛艙，加強辦件效能監測和預警研判。完成了*臺自助一體機與省*平臺的對接。*-*月，我縣政務服務“一網通辦”率已達*%。聚焦服務杭州城西科創大走廊，梳理出*項“湖杭”全流程“跨域通辦”政務服務事項，初步構建起兩地政務辦事合作框架。
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