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在組織活動中，文秘人員可以稱得上是中堅力量，對人員素質要求很高，處于承上啟下，上傳下達的核心地位。曾仕強先生曾在《易經管理智慧》一書中寫道:企業中堅干部難求，真正能發揮價值的人不多。文秘人員的職能就類似于企業的中堅力量，如果將組織中不同層級比作諸子百家的話，那么中堅力量應用儒家代表，須發揮仁義，倫常，時中等多方面功能來平衡組織中復雜關系，來維持順利運轉，求得目標實現。正是處于這樣的位置，上級往往理解不到工作實際困難，往往難以權責對等，保證工作實施；下級也常常會產生誤解，形成對立面。因此文秘人員在實際工作中常常會出現工作誤區，對上下級關系難以正確協調。本文通過探討文秘工作中常見問題，找出具體誤區并加以分析解決，來推進文秘工作標準化建立。
一、不三不四的現象
(一)孤立上級，討好下級
這種現象在實際工作中是可能發生的，當下級涉及到文秘人員具體利益時，會容易做出這種錯誤選擇。下級人員在人數上占有較大優勢，在日益民主化的時代，組織內部在選舉，表決時容易受到這種情況影響，形成一種非正式組織，來使得決策偏離正軌。下級人員往往權力較小，難以有自主決斷權，容易形成烏合之眾的態勢，文秘人員如果受利益驅使是可能選擇這種途徑來非正當幫助自己，來與組織上級形成兩股勢力，從而破壞組織內部團結。
上級的本意目的，文秘人員不應過多別有用心的猜測，高層的管理往往更能有全局性，有高度的視野，作為現代化組織，上級通常具備較高實際操作與管理能力。文秘人員應盡可能按照指示來辦事，孤立了上級，受害者往往是自己。一些文秘人員討好下級的范圍甚至會拓展到組織以外，長此以往組織內部必定根基不牢，難以長久。上下同欲者勝，上級，中堅力量，下級要三者合一，擰成一股繩，保持足夠向心力，才會實現更好的發展。
(二)討好上級，壓制下級
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