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溝通是一種技能，高情商的溝通也絕不僅僅是大多數(shù)人以為的嘴甜圓滑會說話，和領導溝通的關鍵在于積極、有效、簡明。再具體點說，就是要做到以下四個方面。職場既是名利場，也是是非地，“對事不對人”是處理人際關系與工作矛盾的制勝法寶。在工作過程中，問題是不可避免的，溝通時一定不能夾帶個人情緒，任何時候都要就事論事，而不是刻意批評別人。否則，你的出發(fā)點再正確，也會讓自己在領導面前失分，給人留下愛嚼舌根、打小報告的不良印象，得不償失。二、匯報工作時用數(shù)據(jù)和結(jié)果說話任何工作都可量化，無論公司有著怎樣的薪酬制度，每個崗位都有一套量化的考核標準，有些考核很明確，有些相對模糊，但最終的考核都要用數(shù)據(jù)和結(jié)果說話。所以，你在和領導對話的時候，不能總說“我覺得”“我認為”，而應該說“這個數(shù)據(jù)告訴我們”或者是“經(jīng)過對用戶調(diào)研后得出結(jié)論……”這樣，領導才會覺得你的匯報是經(jīng)過了充分思考、深入調(diào)研，而不是臨時起意拍腦袋。他會認為你是一個成熟的職場人。大家知道老板最害怕面對哪一類員工嗎？不是懶惰疏于工作的，也不是與同事關系不佳的，而是身體勤奮、思想懈怠的人，看起來每天加班到很晚，工作卻沒有實際進展和績效，每次匯報工作都會扔出一大堆問題，搞得領導頭疼。領導心里會想，難不成我給你發(fā)工資，還要幫你解決問題？公司不是慈善機構(gòu)，也不是職業(yè)學校。領導需要的是答案，而不是問題。對公司來說，你存在的意義就是為公司創(chuàng)造價值、幫助公司解決問題。所以，你最好在提出問題的同時，給出幾種建議或方案，并列出每種方案的優(yōu)劣勢以及自己認為合理的建議和相應的理由，讓領導挑選他認為最合適的，這才叫真正的“提案”，而不是在“甩鍋”。方案不完美沒關系，至少你態(tài)度認真，這點就值得肯定。為什么每次你跟領導匯報時，都有一種“言語不能表達思想的百分之一”的痛感呢？歸根結(jié)底可能是因為，你說話的時候常常因果倒置、條理混亂、前后矛盾、缺乏重點。領導的時間都很寶貴，他們沒有時間和耐心聽你長篇大論。所以跟領導對話前，你都要提前想好談話的目的，列出核心的要點，并將重要的事情放在最前面說。如果連你自己都沒有想清楚的事情，就不要急著去找領導談了，因為到時候你可能會越說越亂，越說領導越?jīng)]耐心聽。我就曾看到過某個員工匯報工作時，他的領導至少五次打斷他說：“說重點！請說重點！”不是因為領導沒有耐性，而是這個員工說話實在讓人太著急！邏輯思維能力并非天生，我們可以通過后天培養(yǎng)加以訓練，而且任何時候開始都為時不晚。教大家一招：每次與領導溝通之前，先在心里寫一篇草稿，列出幾個重點。說話時，把“第一，第二，第三”說出來，或是用“首先、其次、再次、最后”來表達，結(jié)尾時不要忘記強調(diào)總結(jié)。慢慢地，你的說話邏輯會越來越清晰。
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